Refusionspolitik

Hos Rikke Butik ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Hvis en vare ikke passer til dine forventninger, eller hvis der opstår et problem med din ordre, hjælper vi dig gerne med en enkel løsning.

Returnering

Vi tilbyder returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, så længe varen er:

ubrugt
i original stand
med alle mærker og etiketter intakte

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på:

📧 info@rikkebutik.com

Oplys venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Hvis varen er beskadiget eller forkert, bedes du også vedhæfte billeder.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller ikke svarer til din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når vi har gennemgået situationen, finder vi en passende løsning, såsom en erstatning eller refundering.

Refundering

Når din returnering er modtaget og godkendt, bliver beløbet tilbageført til den oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstiden kan tage 5–10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan normalt ikke returneres:

gavekort
varer købt på udsalg eller som del af særlige kampagner (medmindre varen er defekt)
produkter der er brugt, vasket eller ikke længere er i original stand

Bytte

Ønsker du en anden størrelse eller variant, hjælper vi dig gerne.

Kontakt os først, så vi kan finde den bedste løsning afhængigt af tilgængelighed.

Ikke afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes inden for transportørens tidsfrist, kan blive returneret.

Eventuelle omkostninger forbundet med håndtering eller ny levering kan blive fratrukket.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Rikke Butik
Haunerstraße 7
80689
Germany